Quem Somos
Conheça a CiX Citizen Experience
O projeto do Totem de Autoatendimento Phygital conquistou o 1º lugar no Prêmio Best Performance 2025, na categoria Atendimento: inovação digital no atendimento ao cliente. Um reconhecimento ao modelo phygital desenvolvido pela CiX Citizen Experience, que transforma o atendimento público ao integrar tecnologia e experiência humana.
Premiou a excelência em práticas ESG com o case “Muito além do social”. A iniciativa incluiu o uso de energia renovável, projetos de inclusão digital e responsabilidade ambiental, reforçando o compromisso da CiX Citizen Experience com sustentabilidade e cidadania.
Reconheceu o case “Construindo soluções integradas de atendimento ao cidadão”, desenvolvido em parceria com a Quipux. O projeto implementou uma solução phygital, unindo experiências físicas e digitais para promover inclusão e autonomia. A iniciativa incluiu modernização de infraestruturas, totens de autoatendimento e uma plataforma digital com suporte para letramento digital. Implementado no Rio de Janeiro, o projeto tem potencial para expansão regional e nacional.
Destacou o case “A Transformação do Atendimento Público”, que apresentou a evolução do atendimento integrado em Minas Gerais, com foco na inclusão digital de cidadãos vulneráveis e no suporte direto aos mais necessitados.
A CiX Citizen Experience está presente nos eventos que moldam o futuro das cidades e da cidadania.
Levamos nossas soluções, trocamos experiências e mostramos como é possível inovar com o cidadão sempre no centro.
Estivemos presentes presentes no evento que decorreu em Maputo, na África, e que contou com a co-organização da CiX Citizen Experience, VFS Global e pelo Governo de Moçambique.
Estivemos presentes na maior feira multissetorial de negócios de Moçambique, que promove exportações, investimentos e parcerias.
Participamos mais de uma vez do maior evento de TIC para gestão pública do Brasil. Nossa equipe apresentou como as soluções e plataformas da CiX Citizen Experience atendem às necessidades do governo com excelência, promovendo jornadas mais eficientes para o cidadão.
Estivemos presentes em um dos principais eventos do país sobre certificação e identificação digital. Durante o evento, foram discutidos temas que fazem parte do presente e do futuro da cidadania digital, como identidade digital, segurança, confiança, interoperabilidade e transformação dos serviços públicos.
Participamos do ID4Africa, o maior evento do continente africano voltado aos serviços de identidade. Reunindo governos, organizações internacionais e especialistas em tecnologia, o encontro debateu como ampliar o acesso à identidade legal e digital de forma segura, inclusiva e escalável. Levamos a nossa experiência, tecnologia e visão de futuro para reforçar que é possível transformar a vida das pessoas com soluções centradas no cidadão.
Participamos de uma das maiores feiras de Smart Cities do mundo. Apresentamos nossas inovações e mostramos o que estamos construindo para as cidades e para as pessoas, ao lado de representantes do governo. Foi um espaço de troca de ideias e conexões sobre um futuro urbano mais inteligente e sustentável.
Estivemos no AI Connect 2025, um dos principais eventos do Oriente Médio sobre inteligência artificial aplicada ao setor público. Apresentamos nossas soluções phygital e mostramos como a IA pode transformar a jornada do cidadão, com serviços mais inteligentes, seguros e centrados nas pessoas. Foi uma oportunidade valiosa para trocar experiências com líderes globais e reforçar o protagonismo da CiX Citizen Experience na inovação.
Estivemos no Asia Pacific Cities Summit & Mayors’ Forum 2025, um dos principais eventos internacionais voltados a soluções e inovação para cidades.
Apresentamos o totem phygital, desenvolvido pela CiX Citizen Experience, reforçando como tecnologia e propósito podem transformar o atendimento ao cidadão e impulsionar a digitalização de serviços públicos em todo o mundo.
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À frente da CiX Citizen Experience estão pessoas comprometidas com a missão de transformar desafios públicos em soluções reais. Conheça nosso time executivo.
Sérgio Rodrigues
CEO e Fundador
Plinio Ripari
Vice-presidente de Mercado
Michel Setzer
Vice-presidente de Governança
Carlos Fernandez
Diretor de Recursos Humanos
Ivan Fabri
Diretor Financeiro
Ale Coutinho
Diretor Comercial
Vinicius Silva
Diretor Transf. Digital
Antonio Baia
Diretor Novos Negócios
Marcelo Magalhães
Diretor de Operações
Carlos Elias
Diretor de Operações
Edil Bortoli
Diretor de Operações
Luciana Dourado
Diretora de Compliance
O que fazemos na CiX Citizen Experience?
Na CiX Citizen Experience, oferecemos serviços de atendimento ao cidadão para governos. Nossa atuação é baseada em parcerias público-privadas e modelagens contratuais que permitem ao poder público contratar serviços completos de atendimento, que podem incluir desde a operação de unidades físicas até soluções digitais.
Entregamos serviços completos que usam a tecnologia como meio, trabalhamos lado a lado com o governo para que os cidadãos tenham acesso a serviços públicos com praticidade e qualidade. Somos parceiros estratégicos do setor público na missão de aprimorar a relação do cidadão com o Estado.
O que oferecemos ao cidadão?
Ao cidadão, oferecemos uma experiência de atendimento público mais acessível, ágil e conectada com seu dia a dia. Isso é possível por meio de parcerias entre a CiX Citizen Experience e os governos, que nos contratam para operar serviços públicos essenciais em formatos físicos, digitais ou híbridos.
Prestamos serviços ao cidadão, através de parcerias com governo, e a população está no centro do nosso trabalho. Trabalhamos junto ao poder público para que a trajetória de quem busca um documento, um agendamento ou uma informação sobre serviços públicos, seja mais fluida, acolhedora e eficiente.
O que oferecemos aos governos?
Oferecemos aos governos modelos completos de atendimento ao cidadão, com operação ponta a ponta e uma solução multicanal que une o físico e o digital. A partir da contratação do serviço, o governo passa a contar com uma estrutura de atendimento que pode incluir unidades presenciais, canais digitais, autoatendimento e suporte remoto, tudo isso em um modelo integrado, com foco no cidadão.
Nosso papel é ser um parceiro que viabiliza a prestação de serviços públicos com excelência e tecnologia a serviço da cidadania.
